Υπεράνω των προσδοκιών των πελατών
Η εμπειρία και η τεχνολογία συνδυάζονται όλο και πιο κοντά ενώ χρησιμοποιούνται τα εργαλεία. Το δίνει προσοχή τόσο στη βελτίωση της απόδοσης του προϊόντος όσο και στον εργονομικό σχεδιασμό και την προστασία του περιβάλλοντος. Η εμπειρία των πελατών πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τη χρήση των προϊόντων είναι ο πυρήνας της συνεχούς προσοχής μας. Επιμέναμε στην ιδέα ότι η υπέρβαση των προσδοκιών είναι αυτό που ονομάζεται εμπειρία χρηστών.